Escrito por Amit Mayer, facilitador SIT y VP de Innovación & Análisis en Biolog-id
El Dr. Gadi Segal, un socio comercial y buen amigo, me dijo una vez que "cuantas más opciones de tratamiento tengas para una enfermedad, más probable es que ninguna de ellas sea realmente efectiva". Cuando hago la analogía en el ámbito de la innovación, dudo en afirmar que ninguna de las metodologías de innovación disponibles sea realmente efectiva... Simplemente digamos que la abundancia de enfoques y técnicas es indicativa de la magnitud de los desafíos de innovación.
“Aprende acerca de los diversos tipos de desafíos de innovación y cómo superarlos”.
Tipos de Desafíos de Innovación
Algunos de estos desafíos de innovación tienen que ver con el proceso de generación de ideas en sí mismo, mientras que otros se relacionan con la implementación. Algunos son más relevantes a nivel individual, y otros más a nivel organizacional. Para esta discusión, podemos definir un conjunto de barreras que nos impiden concebir las ideas adecuadas (generación de ideas / a nivel individual) y otro conjunto de desafíos relacionados con el intento de implementar estas ideas (implementación / a nivel organizacional).
El miedo a Cometer Errores
Piensa por un momento en la última vez que participaste en una sesión de innovación. Reflexiona sobre ti mismo y tus colegas. ¿Cuáles fueron las barreras que enfrentaron en esa sesión? ¿Tenían que ver con el temor a la crítica? Tal vez estaban relacionadas con la inseguridad que proviene de no saber cuán buenas son tus ideas o cómo serán recibidas. ¿Estaban estas barreras conectadas al hecho de que algunas de tus ideas podrían haber sido un poco demasiado innovadoras? ¿O fue simplemente un recelo a participar activamente en una discusión pública?
Si respondiste "sí" a alguna de estas preguntas, te enfrentaste a algunas de las barreras psicológicas más comunes para la innovación. Si bien algunas de estas barreras son relevantes en muchos tipos de discusiones, otras son más específicas de la innovación. Muchas de estas barreras tienen que ver con nuestro temor común a equivocarnos, un miedo desarrollado y cultivado por sistemas educativos y culturas organizacionales que tienen aversión a los errores.
Barreras Cognitivas
Existen varias metodologías de innovación que se centran en abordar estos miedos y barreras, siendo la más familiar de ellas el Brainstorming. Estas metodologías emplean diversas reglas y principios diseñados para mitigar estos miedos.
Notarás que estas barreras son relevantes para expresar o compartir ideas innovadoras que nosotros, como individuos, ya hemos concebido. Estas barreras son serias, sin duda, pero tienen poco que ver con el acto real de concebir una idea innovadora. Las barreras relevantes para esa esquiva fase son bastante diferentes. Tienen menos que ver con nuestra psicología y más que ver con nuestra capacidad cognitiva.
Fijación Estructural
Tomemos la historia del refrigerador como ejemplo. Cuando este producto se introdujo en el mercado (a principios del siglo XX), reemplazó al cajón de hielo previamente utilizado. Este sencillo dispositivo utilizaba bloques de hielo que se colocaban en un compartimento especial ubicado en la parte superior (el verdadero "cajón de hielo" que le dio su nombre) de su estructura. Los productos guardados en el cajón de hielo se organizaban de manera que aquellos que requerían temperaturas más frías se colocaban en la parte superior (más cerca del hielo), y los que requerían temperaturas más moderadas se colocaban en la parte inferior (más lejos del hielo). ¿Te resulta familiar este diseño?
Durante años, nos hemos inclinado para sacar nuestras verduras del cajón inferior de nuestro moderno refrigerador, mientras que la puerta del congelador (que la mayoría de nosotros usa mucho menos) se encuentra de manera mucho más conveniente en la parte superior del electrodoméstico. Cuando lo pensamos ahora, parece extraño e irracional.
¿Por qué la industria de los refrigeradores no nos ofreció un refrigerador con el congelador en la parte inferior y el compartimento principal encima? ¿Y por qué nosotros, como consumidores, no pedimos un diseño así? La respuesta tiene que ver con un fenómeno cognitivo llamado "Fijación Estructural". Tanto ingenieros como clientes han establecido una fuerte conexión entre el producto y su estructura. La estructura está fija en nuestra mente. Esa fijación ha sobrevivido no solo a la transición del cajón de hielo al refrigerador, sino también a décadas de avances en tecnologías de refrigeración que han seguido.
Peligros Ocultos
Cuando sufrimos de Fijación Estructural, no elegimos ni pretendemos pasar por alto posibles cambios en la estructura. Dejamos de considerar estas posibilidades y, al mismo tiempo, no reconocemos nuestro propio fracaso. Ese es precisamente el problema con la fijación estructural y otras barreras cognitivas para la innovación. Estos enemigos astutos son como bombarderos sigilosos: nos impiden concebir ideas innovadoras, y ni siquiera sabemos que están ahí.
Aunque solo hemos discutido brevemente algunos desafíos para la innovación, una cosa ya está clara: si queremos utilizar metodologías de innovación efectivas, debemos abordar más de un tipo de barrera.
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